POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA
El posicionar una marca parte de la idea de generar una imagen, o identidad de la empresa en la mente del consumidor guiada por diferentes conceptos claves como los puntos de diferencia y puntos de paridad; el primero hace referencia a los atributos, ventajas vinculadas a una marca y difícil de encontrar en las marcas de la competencia de la misma forma o nivel; el segundo concepto enmarca asociaciones que no son necesariamente exclusivas de la marca son compartidas con otras marcas.
La empresa debe buscar siempre disminuir los puntos de diferencia, convirtiéndolos en puntos de paridad, esto se logra mejorando los atributos que destacan a la competencia y mejorando, además, otros atributos que le permitan la superioridad y por ende el reconocimiento de los consumidores.
Después de esto la empresa debe definir la categoría de pertenencia, esta labor puede resultar un poco engorrosa, pues el producto puede intentar pertenecer a una categoría en la que no es competitivo. Algunos productos pertenecen a categorías a las cuales no deberían pertenecer, pero sus atributos y competitividad les permiten integrarse en ellas.
Es necesario que los consumidores sepan qué es un producto y para qué sirve, antes de decidir si supera a las marcas con las que compite.
[1]“Totto es una franquicia internacional de origen colombiano dedicada a la elaboración y comercialización de ropa, morrales, mochilas, bolsos, maletines y accesorios. Sus productos se destacan por ser cómodos, prácticos y por estar elaborados con materiales de excelente calidad.
Totto es una marca que ha sabido consolidarse en el mercado internacional gracias a su amplia variedad de productos, con diseños únicos y duraderos; por ser una empresa que cuenta con altos estándares de calidad; por la innovación constante en sus productos y materiales; y por sus precios competitivos.
Actualmente, Totto está presente en más de 10 países y cuenta con más de 200 locales en América Latina.”
Este es un ejemplo de marca en el mercado colombiano ya que ha logrado verse identificada con cada grupo de personas estilos, moda y problemas; además tiene estrategias de diferenciación como la imagen que es fresca, juvenil y refrescante, permiten al cliente descubrirse por medio de la marca
“Nuestro compromiso con la excelencia juega un papel crucial en la cultura del Cuidado de la Gente”
Esta empresa goza de un lugar privilegiado en la mente de sus consumidores. Para nadie es un secreto que la marca Colgate de Colgate Palmolive se encuentra en nuestro top of mind. Esto es evaluable cuando observamos a cualquier persona que se disponga a adquirir una crema de dientes, la persona se sitúa frente al mostrador, donde hay miles de marcas de cremas dentales, posteriormente la persona se inclinará por la que mejor le parezca, y la mayoría de las veces su elección será Colgate. Esto se puede explicar por todos los beneficios que Colgate ofrece a quieres adquieran sus productos, pero también es importante tener en cuenta la tradición de tener Colgate en nuestros hogares. La trayectoria de la marca ha logrado que Colgate no esté solo en nuestras mentes, sino en nuestro corazón. La familiaridad que sentimos con la marca es difícilmente superable por alguna que intente competir con ella.
Un posicionamiento no es solo dar ventajas y propuestas de valor a los clientes es una diferenciación que agrega a valor a los clientes y estas diferenciaciones se pueden realizar por medio de mi producto (calidad del producto), del personal (atención al cliente), por medio del canal (redes de distribución, logística y transporte) y por medio de la imagen (la identidad empresarial mas la percepción del cliente).
Realizado por: Maylin Tatiana Jaramillo-Silvia Rueda-Gabriel Rey
Publicado y arreglado por: Maylin Tatiana Jaramillo.
[1] http://www.franchisekey.com/co/franquicia/TOTTO.htm
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